TicTimeFonctionnalités
Un logiciel de réservation et de planning complet pour votre salon de coiffure
TicTime réunit la prise de rendez-vous en ligne, l'agenda de l'équipe et le suivi des clients. Voici ce que vous et vos clients pouvez faire, concrètement.
En résumé : un agenda en ligne pour coiffeur et une réservation 24 h/24
Que fait TicTime pour un salon de coiffure ? Le logiciel réunit trois outils. D'abord, un site de réservation en ligne propre au salon : les clients choisissent une prestation, un coiffeur ou « sans préférence », puis un créneau où la prestation tient en entier, et reçoivent une confirmation par e-mail avec le rendez-vous à ajouter à leur agenda. Ensuite, un agenda en ligne pour l'équipe : planning du jour coiffeur par coiffeur, rendez-vous déplacés d'un glisser-déposer, rendez-vous pris au téléphone pour un client avec ou sans compte, horaires, pauses et congés de chacun. Enfin, le suivi des clients et de l'activité : historique, absences signalées, suspension des clients qui ne viennent jamais, rappels automatiques la veille, newsletter aux clients qui l'acceptent, chiffre d'affaires par mois, par coiffeur et par prestation. Un salon peut en gérer plusieurs depuis un seul compte, et un gérant seul peut être lui-même coiffeur.
La réservation en ligne, côté clients
Un site à votre nom et à vos couleurs
Chaque établissement a son adresse (votre-salon.tictime.app) et, s'il a plusieurs salons, une page par salon. Vous choisissez le logo, la couleur principale, le fond, une photo d'en-tête, jusqu'à trois photos de galerie et les liens vers vos réseaux sociaux. Les textes d'accueil et d'annonce se modifient depuis l'administration.
Des créneaux toujours justes
Chaque prestation a sa durée et son prix. Le client ne voit que les horaires où sa prestation tient en entier, en tenant compte des horaires de chaque coiffeur, de ses pauses, de ses congés et des rendez-vous déjà pris. Il choisit son coiffeur, ou « sans préférence » : le rendez-vous va alors au premier coiffeur disponible, dans l'ordre que vous définissez.
Le client gère son rendez-vous seul
Après la réservation, le client reçoit une confirmation par e-mail, avec le rendez-vous à ajouter à Google Agenda, Apple Calendrier ou Outlook. Depuis son compte, il retrouve ses rendez-vous, les déplace vers un autre créneau libre ou les annule, ce qui libère la place pour un autre client. Aucune application à installer : tout passe par le navigateur.
Un rappel la veille
La veille de chaque rendez-vous, un rappel part automatiquement par e-mail, pour limiter les oublis et les fauteuils vides.
Le planning du salon, côté équipe
La journée de chaque coiffeur en un coup d'œil
Le planning affiche la journée, coiffeur par coiffeur, avec la durée réelle de chaque rendez-vous. Un rendez-vous se déplace d'un glisser-déposer, vers un autre horaire ou un autre coiffeur ; le logiciel refuse tout chevauchement.
Les rendez-vous pris au téléphone ou au comptoir
L'équipe réserve pour un client qui a un compte, ou pour un client de passage en notant simplement son nom et son téléphone. La durée peut être ajustée au cas par cas.
Horaires, pauses et congés
Horaires d'ouverture du salon, heures de travail de chaque coiffeur jour par jour, pauses ponctuelles ou quotidiennes (le midi par exemple), congés et créneaux libérés exceptionnellement : les disponibilités proposées en ligne suivent automatiquement.
Le gérant qui coiffe aussi
Seul au salon ? Le gérant s'ajoute lui-même comme coiffeur, avec le même compte, et garde l'accès à l'administration.
Vous tenez un barber shop ? Découvrez le planning adapté au rythme des barbiers : forfaits coupe et barbe, choix du barbier, créneaux courts.
Vos clients et vos chiffres
Un fichier client qui vous appartient
Vous retrouvez chaque client, son historique de rendez-vous, ses annulations et ses absences. Un client qui ne vient pas peut être signalé absent, et un client trop souvent absent peut être suspendu. Votre fichier n'est ni partagé avec d'autres salons, ni revendu.
Une newsletter à vos clients
Envoyez une actualité ou une offre aux clients qui ont accepté de la recevoir, avec un lien de désinscription dans chaque e-mail.
Des statistiques utiles
Chiffre d'affaires du mois, par coiffeur et par prestation, taux d'absence et réservations reçues : vous savez où en est votre salon.
Et l'encaissement ?
TicTime est un agenda de réservation et de planning, pas un logiciel de caisse : vos encaissements restent enregistrés sur votre caisse ou votre terminal certifié NF525. Les statistiques se basent sur les prix des rendez-vous.
Plusieurs salons, un seul compte
Chaque salon a ses coiffeurs, ses prestations, ses horaires et sa page. Un responsable de salon peut recevoir un accès limité à son seul salon.
Tout est inclus dans l'abonnement
39,99 € par mois et par salon, sans commission ni engagement.